Dazn, come ottenere il rimborso dopo Inter-Napoli

di Pierfrancesco Catucci

Dopo l’incontro con il ministro Urso di marted, Dazn comunicher agli utenti le modalit di rimborso. Non si esclude la possibilit di un indennizzo automatico come ad agosto

Il precedente c’ gi e risale all’inizio del campionato, quando tantissimi utenti non riuscirono a vedere la prima giornata di serie A. Ad agosto, dopo un incontro con il sottosegretario allo sport dell’epoca Valentina Vezzali, la piattaforma riconobbe un indennizzo pari a met dell’abbonamento ai suoi utenti. Cinque mesi pi tardi, alla ripresa del campionato dopo la lunga pausa per il Mondiale, il problema si ripresentato — anche se in maniera un po’ meno invasiva della prima volta — e tanti utenti non sono riusciti a vedere la prima parte di Inter-Napoli e Udinese-Empoli. La causa, si legge in una nota diffusa dalla piattaforma, sarebbe un disservizio tecnico causato da un partner esterno globale, incaricato di gestire la distribuzione del traffico sui server (Cdn) utilizzati da Dazn.

In attesa che marted 10 gennaio il ministro delle Imprese e del Made in Italy Adolfo Urso incontri i vertici della piattaforma che detiene i diritti di trasmissione della serie A (assieme al ministro dello Sport Andrea Abodi e ai dirigenti della Lega Calcio), l’azienda ha scritto che provveder a rimborsare proattivamente in conformit alla regolamentazione vigente. In attesa di ulteriori comunicazioni da parte dell’azienda, gli utenti che non sono riusciti a usufruire del servizio (e che non vogliono aspettare) al momento hanno davanti solo la strada della procedura standard che prevede di formalizzare il reclamo sul sito dell’Autorit garante per le telecomunicazioni entro 7 giorni dalla data del disservizio. Se l’AgCom condanner la piattaforma, Dazn avr tre mesi di tempo per rimborsare gli utenti, attraverso — probabilmente — uno sconto pari al 25% dell’abbonamento.

Decisivo, per, sar l’incontro con il ministro in programma marted. L’azienda fa sapere che comunicher ai clienti come avverranno i rimborsi. Nessuna informazione, invece, sulle modalit e sulla misura dell’indennizzo da corrispondere ai clienti, anche se non si esclude che, visto il precedente di agosto, possa essere ripercorsa la strada dei rimborsi automatici, quindi senza la necessit da parte degli utenti di formalizzare alcun reclamo all’AgCom, attuando, nei fatti, il cosiddetto lodo Vezzali.

Mercoled sera, intanto, oltre alle dure rezioni dei tifosi soprattutto su twitter (anche personaggi celebri come Aldo Serena avevano lamentato di non riuscire a guardare la partita), era arrivata anche una dura lettera della Lega serie A in cui si reclamava il rispetto degli standard di qualit nella messa in onda previsti dal contratto.