Diego Piacentini: La trasformazione digitale va governata, in Italia non sta succedendo. Con lAi vivremo fino a 125 anni

Se ci sono persone che non riescono a usare gli strumenti digitali devono poter accedere ai servizi con metodi classici, analogici. E la responsabilit dello Stato: non interviene al posto del mercato, ma deve farlo quando il mercato non raggiunge il 100% della popolazione.

Non te lo aspetti da Diego Piacentini, ex vice presidente di Amazon e Apple e gi commissario straordinario per l’attuazione dell’Agenda digitale italiana, ma quando parla di semplificazione della vita delle cittadine e dei cittadini lo fa stressando questo punto, pi volte.

Risponde dalla sua casa di Bellevue, vicino a Seattle, dove, racconta, gli capita persino di impressionare gli americani con la qualit e l’usabilit dei nostri servizi.

E anche questo forse non te lo aspetti.

L’altro giorno ho ricevuto una notifica dell’app IO sul mio telefonino che mi ricordava che la tassa di circolazione della mia Panda sarebbe scaduta a fine gennaio. Sono entrato e ho pagato con un clic. L’ho fatto vedere ai miei amici qui e non ci credevano, perch negli Stati Uniti questa cosa non accade.

Non ipotizzabile un paragone su larga scala: La complessit e le dimensioni qui portano a digitalizzare un pezzo alla volta, quindi trovi cose splendide e altre ancora all’et della pietra. Per esempio: il Department of Veterans Affairs, che fornisce servizi alle centinaia di milioni di persone che tornano dal militare, diventato uno dei pi sofisticati al mondo, in seguito all’intervento di Obama nel 2015. Per rinnovare il passaporto invece sono stato costretto a pagare in contanti.

I dati confermano quanto di buono germogliato nel nostro Paese: l’anno scorso l’app IO, pensata proprio da Piacentini, stata scaricata 32 milioni di volte e ha visto salire a bordo 5.392 nuovi enti. L’identit digitale Spid stata attivata da un totale di 33,5 milioni, e il numero di autenticazioni ha superato un miliardo. Per: a fronte del miliardo appena citato, rispetto ai 21 milioni di autenticazioni tramite la carta di identit elettronica, nei piani del governo il futuro sembra essere solo della Cie, con Spid che dovrebbe confluire al suo interno. E da gennaio non si possono pi richiedere i certificati anagrafici online e/o a tabaccherie ed edicole: una semplificazione che era stata introdotta nel 2021 e permetteva di evitare le file agli sportelli dei Comuni. E ancora, il dibattito su obbligo di Pos e innalzamento del tetto del contante non guarda certo in direzione dei pagamenti elettronici.

Stiamo assistendo a un’involuzione?
Non siamo in una fase della trasformazione digitale in cui puoi lasciare che le cose succedano senza governarle, serve un approccio con una visione centrale dove qualcuno di molto importante si faccia carico di portare avanti il programma e di seguirne l’esecuzione. Non mi sembra che ci siano i segnali di questa visione: non c’ pi il ministro dell’Innovazione e non mi pare che il tema sia nell’agenda dei ministeri principali.

Che fare?
Si deve partire dal concetto di continuit. Quando siamo arrivati a Palazzo Chigi nel 2016 la prima cosa che abbiamo fatto vedere cosa c’era di esistente, cosa funzionava e cosa non funzionava per migliorarlo. L’obiettivo non era uccidere ci che non andava, ma portarlo avanti cercando di migliorare contenuti, processi ed esecuzione. Bisogna inoltre ricordare che la semplificazione dei processi ha un tempo di realizzazione ben superiore alla vita di un governo, anche se dura l’intero mandato. E io non penso che i governi di sinistra e di destra siano in disaccordo sul proposito di semplificare la vita dei cittadini. Quando capita perch la politica piena di set back, non fai mai un continuo miglioramento, sempre un passo avanti e due indietro.

Che fine far l’identit digitale?
Al momento ha senso tenere sia Spid sia Cie, migliorandole entrambe e puntando sulla seconda. Nel primo caso necessario superare lo scoglio dei troppi provider che la erogano, certamente. Attenzione per: stiamo parlando solo delle chiavi. L’importante quello che c’ dietro la porta: quali e quanti servizi sono accessibili, e dovranno essere sempre di pi. Bisogna smettere di pensare di sostituire uno strumento con l’altro, possono e devono agire in parallelo. E smettiamola di nasconderci dietro alle presunte difficolt degli anziani: come dicevo, lo Stato ha il dovere di fornire alternative al digitale, non dismettere quello che c’. L’Europa, con il progetto dell’identit digitale unica, dovr poi mettere a disposizione linee guida che permettano di creare interoperabilit fra i vari sistemi e vengano aggiornate continuamente, facendo attenzione a non dare adito a commenti e posizioni anti digitali.

Il digitale dovrebbe semplificare anche quando si tratta di fare modifiche in corsa: due mamme di Roma, invece, non hanno potuto inserire la dicitura genitore sulla carta di identit elettronica, al posto di padre e madre o chi ne fa le veci, nonostante un’ordinanza del tribunale lo imponesse.
Nel 2017 una delle nostre battaglie era convincere il governo a non aver bisogno di un decreto ogni volta che si presentava il bisogno di intervenire su un software. E ci deve essere sempre quella dose di problem solving dell’umano: nell’analogico c’ la flessibilit che permette di risolvere i casi non previsti. Con View Different investe in startup: cosa si sta muovendo di interessante? Quello che mi sta appassionando di pi in questo periodo, non solo negli Stati Uniti ma anche in Europa, l’innovazione nelle applicazioni di diagnostica, cura e prevenzione, che hanno trovato nell’Intelligenza artificiale un terreno molto fertile: capisci perfettamente perch e come i nostri nipoti vivranno fino a 125 anni. E dal punto di vista della gestione del cambiamento climatico sto vedendo molte cose interessanti sulla cattura della Co2, dove per il grosso problema sar la larga scala.

27 gennaio 2023 (modifica il 27 gennaio 2023 | 11:39)

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